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Privacy Termini Cookie

TERMINI E CONDIZIONI D’USO

Nuova versione in vigore dal 11 luglio 2026

1. DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni (di seguito “Termini”):

Piattaforma o Splax: l’applicazione mobile “Splax” con tutti i relativi servizi, funzionalità e contenuti.

Titolare: Tomas Garulli, persona fisica titolare dell’impresa individuale familiare ai sensi dell’art. 230-bis c.c., quale soggetto che gestisce e mette a disposizione la Piattaforma e Lorenzo Garulli, in qualità di coadiuvante familiare (dati completi alla Sezione 2).

Utente: qualsiasi persona fisica con almeno 18 (diciotto) anni che accede o si registra alla Piattaforma.

Account: lo spazio personale associato a un Utente registrato.

Venditore: l’Utente che pubblica annunci nel Marketplace per vendere beni propri.

Acquirente: l’Utente che acquista beni tramite il Marketplace.

Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

Venditore Professionale: Utente che opera nel Marketplace in qualità di professionista, ente o impresa (tipicamente registrato come “Shop”, “Arena” o “Organization”).

Contenuti Utente o UGC: qualsiasi contenuto (testo, immagini, video, documenti, recensioni, messaggi, annunci) caricato o pubblicato dagli Utenti.

2. INFORMAZIONI SUL TITOLARE E IDENTIFICAZIONE

La Piattaforma è gestita da:

Titolare: Tomas Garulli, titolare dell’impresa individuale familiare ex art. 230-bis c.c.

Codice Fiscale: GRLTMS69P24G337G

Partita IVA: 02281470340

Codice ATECO: 62.01.00 (Produzione di software non connesso all’edizione)

Sede legale: Strada Tamborino n. 4, 43024 Bazzano (Parma), Italia

Coadiuvante familiare: Lorenzo Garulli (CF: GRLLNZ98L22G337J)

Indirizzo e-mail di contatto: support@splax.app

Sito vetrina: https://splax.app

Applicazione web: https://splax.io

3. OGGETTO, NATURA DEL SERVIZIO E RUOLO DELLA PIATTAFORMA

3.1 Splax è una piattaforma digitale dedicata alla comunità degli sport tattici amatoriali, quali softair, airsoft e attività affini, che mette a disposizione degli Utenti un insieme di funzionalità tecniche e digitali finalizzate, tra l’altro, a: (a) creare un profilo personale e interagire con la community; (b) organizzare, pubblicare e iscriversi a eventi e partite; (c) prenotare slot presso arene, campi da gioco o strutture gestite da terzi; (d) gestire squadre, tesseramenti, affiliazioni e coperture assicurative sportive, ove disponibili; (e) comprare e vendere attrezzatura sportiva tramite un Marketplace tra Utenti; (f) accedere ad abbonamenti premium e ad altre funzionalità digitali aggiuntive. Le funzionalità effettivamente disponibili possono variare nel tempo in base allo sviluppo della Piattaforma, alla normativa applicabile, agli accordi con fornitori terzi e alle scelte tecniche o organizzative del Titolare.

3.2 Con riferimento alle transazioni di compravendita di beni effettuate tramite il Marketplace, Splax opera esclusivamente quale prestatore di servizi digitali di intermediazione tecnica tra Utenti. Il contratto di compravendita si conclude direttamente ed esclusivamente tra Venditore e Acquirente, alle condizioni indicate nell’annuncio e accettate dalle parti. Splax non è parte del contratto di compravendita, non agisce quale venditore, rivenditore, mandatario, commissionario, agente o rappresentante delle parti, non acquisisce la proprietà, il possesso o la disponibilità materiale dei beni e non assume obblighi di consegna, custodia, garanzia o conformità degli stessi. Nell’ambito del Marketplace, Splax mette a disposizione strumenti tecnici per la pubblicazione degli annunci, la ricerca dei beni, la comunicazione tra Utenti, la gestione del pagamento tramite Stripe, la gestione interna delle contestazioni e, ove disponibile, l’integrazione con servizi di spedizione forniti da corrieri o operatori logistici terzi.

3.3 Con riferimento a eventi, partite, prenotazioni di arene o campi, affiliazioni FIGT, tesseramenti, coperture assicurative sportive, quote squadra e altri servizi offerti da organizzatori, gestori di arene, squadre, associazioni, federazioni, enti sportivi o altri soggetti terzi, Splax opera, salvo diversa espressa indicazione, quale mero strumento tecnico di pubblicazione, gestione, prenotazione, comunicazione e/o riscossione dei pagamenti per conto del soggetto terzo che eroga il servizio. Il relativo rapporto contrattuale si instaura direttamente tra l’Utente e il soggetto terzo che offre, organizza o gestisce il servizio. Tale soggetto resta esclusivamente responsabile della corretta esecuzione del servizio, della sicurezza, dell’idoneità delle strutture, delle autorizzazioni, della copertura assicurativa, della conformità normativa e di ogni obbligo informativo, fiscale, amministrativo o sportivo eventualmente applicabile.

3.4 Limitatamente agli abbonamenti premium, ai servizi digitali di promozione o ad altre funzionalità digitali espressamente indicate come fornite direttamente dalla Piattaforma, Splax opera quale fornitore diretto del relativo servizio digitale. In tali casi, il rapporto contrattuale si instaura tra l’Utente e il Titolare nei limiti e secondo le condizioni specificamente previste nelle sezioni dedicate dei presenti Termini e/o nelle relative schermate di acquisto.

3.5 Splax non effettua controlli preventivi generalizzati, non testa, non ispeziona fisicamente e non verifica materialmente i beni offerti dai Venditori, né garantisce la qualità, la sicurezza, l’autenticità, la liceità, la conformità normativa, la commerciabilità, l’idoneità all’uso o la corrispondenza alla descrizione dei beni pubblicati dagli Utenti. Analogamente, salvo diverso obbligo inderogabile di legge, Splax non garantisce la qualità, la sicurezza, la regolarità, l’idoneità, l’organizzazione o il corretto svolgimento di eventi, partite, prenotazioni, attività sportive, affiliazioni, tesseramenti, coperture assicurative o altri servizi erogati da soggetti terzi tramite la Piattaforma. Resta ferma la facoltà del Titolare di effettuare attività di moderazione, verifica documentale, controllo tecnico, rimozione di contenuti, sospensione di Account o adozione di altre misure previste dai presenti Termini, dalla normativa applicabile o richieste dalle autorità competenti, senza che tali attività comportino assunzione di responsabilità sul merito dei beni o servizi offerti dagli Utenti o da terzi.

3.6 Ogni responsabilità relativa ai beni, ai servizi, agli eventi, alle attività sportive, alle affiliazioni, ai tesseramenti, alle coperture assicurative e alle informazioni pubblicate tramite la Piattaforma resta in capo al soggetto che li offre, organizza, gestisce o pubblica, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti agli Utenti dalla normativa applicabile e le responsabilità che non possono essere escluse per legge.

4. ACCETTAZIONE DEI TERMINI E MODIFICHE

4.1 L’accesso, la registrazione e l’utilizzo della Piattaforma comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini, della Privacy Policy, della Cookie Policy e delle eventuali condizioni specifiche applicabili a singoli servizi o funzionalità, come di volta in volta vigenti. Prima della registrazione e, ove previsto, prima dell’utilizzo di specifiche funzionalità a pagamento o soggette a condizioni particolari, l’Utente è tenuto a prendere visione dei relativi documenti contrattuali e informativi e a manifestare espressamente il proprio consenso mediante selezione dell’apposita casella di accettazione. L’utilizzo della Piattaforma è consentito solo agli Utenti che abbiano accettato i presenti Termini. Qualora l’Utente non intenda accettarli, è tenuto a non registrarsi, a non utilizzare la Piattaforma o a cessarne immediatamente l’utilizzo.

4.2 Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini in qualsiasi momento, in particolare per esigenze tecniche, organizzative, commerciali, normative, di sicurezza, di adeguamento a nuove funzionalità, di prevenzione di abusi o frodi, ovvero per conformarsi a provvedimenti di autorità competenti o a modifiche dei servizi forniti da terzi. Le modifiche sostanziali saranno comunicate all’Utente con un preavviso ragionevole e, in ogni caso, almeno 15 (quindici) giorni prima della loro entrata in vigore, mediante comunicazione all’indirizzo e-mail associato all’Account, notifica in-app, avviso sulla Piattaforma o altro mezzo idoneo. Il termine di preavviso potrà essere ridotto o escluso qualora la modifica sia necessaria per adempiere a obblighi di legge, provvedimenti dell’autorità, esigenze di sicurezza, prevenzione di frodi o abusi, o per evitare un danno agli Utenti, al Titolare o alla Piattaforma.

4.3 Salvo ove sia richiesta una nuova accettazione espressa, il proseguimento dell’utilizzo della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle modifiche medesime. L’Utente che non intenda accettare le modifiche può cessare l’utilizzo della Piattaforma e richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dell’Account, fermo restando l’adempimento di eventuali obblighi già sorti prima della cessazione, inclusi obblighi di pagamento, consegna, rimborso, gestione di dispute, obblighi fiscali o obblighi di conservazione previsti dalla legge.

5. REQUISITI PER L’UTILIZZO

5.1 L’accesso e la registrazione alla Piattaforma sono consentiti esclusivamente alle persone fisiche che abbiano compiuto almeno 18 (diciotto) anni di età e che abbiano la piena capacità di agire ai sensi della legge applicabile.

5.2 È vietato creare, utilizzare o gestire un Account per conto di un minore, salvo i casi in cui specifiche funzionalità della Piattaforma consentano espressamente la gestione di dati o documenti riferiti a minori da parte di un genitore, tutore, squadra, associazione o altro soggetto legittimato, nel rispetto della normativa applicabile e delle informative privacy pertinenti. In ogni caso, tali funzionalità non attribuiscono al minore la qualità di Utente registrato e non consentono al minore di utilizzare direttamente la Piattaforma.

5.3 Il soggetto che agisce in qualità di genitore, tutore, rappresentante di squadra, associazione, arena, negozio, organizzazione o altro ente dichiara e garantisce di disporre dei poteri, delle autorizzazioni e dei consensi necessari per inserire, gestire o trattare dati personali, documenti, tesseramenti, iscrizioni, coperture assicurative o altre informazioni relative a terzi, inclusi eventuali minori, e si assume ogni responsabilità in merito alla veridicità, legittimità e aggiornamento di tali dati.

5.4 L’Utente si impegna a fornire dati anagrafici, di contatto e di pagamento veritieri, aggiornati e completi e a mantenerli tali per tutta la durata del rapporto contrattuale. L’uso di identità false, pseudonimi ingannevoli o dati di terzi senza titolo costituisce una grave violazione dei presenti Termini e condizioni.

6. REGISTRAZIONE, ACCOUNT E TIPOLOGIE DI UTENTE

6.1 La registrazione avviene tramite indirizzo e-mail e password, previa verifica dell’e-mail. L’Utente è l’unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. Qualsiasi attività svolta dall’Account è imputabile al titolare dello stesso, salvo prova contraria.

6.2 L’Utente, in fase di registrazione o successivamente, può configurare il proprio Account secondo uno dei seguenti profili:

Utente standard (Member): persona fisica maggiorenne che utilizza la Piattaforma in qualità di Consumatore.

Squadra (Squad): Utente che rappresenta una squadra sportiva amatoriale e ne gestisce membri, quote, affiliazioni, documenti, assicurazioni.

Arena: Utente che gestisce un campo da gioco/arena e pubblica slot prenotabili.

Negozio (Shop): Utente operante in qualità di Venditore Professionale (impresa, ditta individuale, partita IVA).

Associazione (Organization): Utente che rappresenta una federazione, associazione o ente (incluso l’eventuale modulo FIGT integrato).

Amministratore (Admin): riservato al personale del Titolare per finalità di moderazione e supporto.

6.3 Un Utente può attivare più ruoli contemporaneamente soggetto alle rispettive regole.

6.4 È vietato creare più Account a nome della stessa persona fisica senza autorizzazione del Titolare, salvo un secondo Account strettamente necessario per attività commerciale distinta.

7. VERIFICA DELL’IDENTITÀ, KYC E AUTOCERTIFICAZIONI

7.1 Al momento della configurazione dei pagamenti o dell’abilitazione a funzionalità che comportano la ricezione di fondi tramite la Piattaforma — quali, a titolo esemplificativo, attività di Venditore, gestore di arena, organizzatore di eventi a pagamento, squadra, associazione, Shop o Organization — l’Utente è tenuto a completare le procedure di identificazione, verifica e controllo richieste dal prestatore di servizi di pagamento Stripe e/o dalla Piattaforma. Tali procedure possono comprendere, a seconda del ruolo, del volume delle transazioni, del profilo di rischio e degli obblighi normativi applicabili, la verifica dell’identità tramite Stripe Identity, l’acquisizione di un documento d’identità in corso di validità, di immagini del volto o selfie, di dati anagrafici, fiscali, bancari, di residenza, nonché di ogni ulteriore informazione o documento richiesto per finalità di sicurezza, prevenzione delle frodi, antiriciclaggio, contrasto al finanziamento del terrorismo, KYC, adeguata verifica della clientela e conformità normativa.

7.2 Gli Utenti che accedono a ruoli professionali, commerciali, organizzativi o comunque idonei a ricevere pagamenti per conto proprio o di terzi — inclusi, a titolo esemplificativo, Shop, Arena, Organization, squadre, associazioni, organizzatori di eventi o altri soggetti assimilabili — devono completare, ove richiesto, una procedura di verifica aziendale o organizzativa (“business KYC”). Tale procedura può comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo: identificazione del legale rappresentante o del soggetto autorizzato; verifica della partita IVA, codice fiscale, codice identificativo dell’ente o altro identificativo fiscale; prova dell’attività esercitata; visure, statuti, atti costitutivi, deleghe, procure, documenti societari o associativi; indicazione e verifica degli eventuali titolari effettivi; informazioni sull’assetto proprietario o organizzativo; coordinate bancarie e ogni ulteriore documento o informazione richiesti da Stripe, dalla Piattaforma o dalla normativa applicabile.

7.3 La mancata, incompleta, inesatta, non aggiornata o non veritiera esecuzione delle procedure di verifica, ovvero il rifiuto o il ritardo ingiustificato nel fornire documenti o informazioni richiesti, può comportare, a discrezione del Titolare e/o di Stripe, il rifiuto dell’abilitazione, la limitazione, sospensione o revoca dell’accesso alle funzionalità interessate, il blocco o la sospensione dei pagamenti, il trattenimento temporaneo dei fondi nei limiti consentiti, la cancellazione di ordini o annunci, la chiusura dell’Account e, nei casi previsti, la segnalazione ai fornitori di pagamento o alle autorità competenti.

7.4 L’Utente dichiara e garantisce che tutti i dati, documenti, dichiarazioni e informazioni forniti nell’ambito delle procedure di verifica sono veritieri, completi, aggiornati, riferibili all’Utente o al soggetto legittimamente rappresentato e non alterati, falsificati o fuorvianti. L’Utente si impegna a comunicare tempestivamente ogni variazione rilevante dei dati forniti e a rinnovare o integrare la documentazione qualora richiesta dalla Piattaforma o da Stripe.

7.5 Il Venditore che pubblichi annunci nella categoria repliche ASG, softair, speedsoft, lasertag, marcatori paintball o categorie assimilabili è tenuto ad autocertificare, mediante apposita dichiarazione all’interno della Piattaforma, sotto la propria responsabilità: (a) di avere almeno 18 (diciotto) anni di età; (b) che il bene offerto è lecitamente detenuto e cedibile; (c) che il bene è conforme alla normativa italiana ed europea applicabile e, ove rilevante, alla L. 18 aprile 1975, n. 110, al D.M. 9 agosto 2001, n. 362, al D.lgs. 26 ottobre 2010, n. 204 e alle eventuali disposizioni locali applicabili; (d) che il bene non costituisce arma da fuoco, munizione, parte essenziale di arma, replica modificata oltre i limiti consentiti, strumento atto all’offesa, bene vietato o bene soggetto ad autorizzazioni che la Piattaforma non sia in grado di verificare; (e) che il bene non è stato modificato al fine di aumentarne la potenza, alterarne la destinazione d’uso, renderlo idoneo all’offesa alla persona o trasformarlo, anche potenzialmente, in arma da sparo; (f) che l’annuncio, le fotografie, la descrizione e ogni comunicazione relativa al bene sono veritieri e non fuorvianti.

7.6 Il Venditore prende atto che la trasformazione o alterazione di armi giocattolo, repliche, strumenti a salve o altri dispositivi in armi da fuoco o strumenti idonei all’offesa può integrare fattispecie penalmente rilevanti, inclusa l’ipotesi di arma clandestina o altre violazioni della normativa in materia di armi. La Piattaforma non svolge controlli di polizia, non certifica la conformità tecnica dei beni e si riserva di rimuovere annunci, sospendere Account, bloccare transazioni e segnalare alle autorità competenti qualsiasi contenuto, comportamento o bene che risulti o appaia illecito, pericoloso, non conforme o contrario ai presenti Termini.

7-BIS. CONFIGURAZIONE DEI PAGAMENTI IN ENTRATA

7-bis.1 Gli Utenti che, a qualsiasi titolo, ricevono pagamenti tramite la Piattaforma sono tenuti, quale condizione necessaria per ricevere fondi, a configurare un account Stripe Connect tramite la procedura messa a disposizione nell’app.

7-bis.2 L’account Stripe Connect è creato e gestito direttamente in favore dell’Utente presso Stripe Payments Europe, Ltd. o altra entità del gruppo Stripe applicabile in base alla residenza, alla sede, al ruolo dell’Utente e alla normativa vigente. Completando la procedura di configurazione dei pagamenti, l’Utente instaura un rapporto contrattuale diretto con Stripe e accetta i termini, le condizioni e le informative di Stripe applicabili ai servizi di pagamento e agli account connessi, inclusi il Connected Account Agreement, lo Stripe Services Agreement e la Stripe Privacy Policy, come di volta in volta vigenti.

Il rapporto giuridico relativo alla prestazione dei servizi di pagamento, all’apertura e alla gestione dell’account Connect, all’esecuzione dei pagamenti, ai payout, ai rimborsi, ai chargeback, alle verifiche KYC/AML e alle eventuali limitazioni dell’account intercorre direttamente tra l’Utente e Stripe. Il Titolare non è istituto di pagamento, non presta servizi di pagamento in proprio, non detiene direttamente fondi degli Utenti e non può disporre autonomamente dei fondi al di fuori dei flussi tecnici consentiti da Stripe e dalle presenti condizioni.

7-bis.3 Stripe esegue, secondo le proprie procedure, i controlli di identificazione, verifica, antiriciclaggio, contrasto al finanziamento del terrorismo, prevenzione delle frodi, adeguata verifica della clientela e valutazione del rischio richiesti dalla normativa applicabile e dai propri standard interni, incluse, ove applicabili, le discipline PSD2, AML, KYC e la normativa europea e nazionale sui servizi di pagamento. L’Utente si impegna a fornire a Stripe e, ove richiesto, alla Piattaforma, dati, documenti e informazioni completi, veritieri, aggiornati e non fuorvianti, inclusi documento d’identità, dati anagrafici e fiscali, coordinate bancarie, informazioni sull’attività svolta, eventuale documentazione societaria o associativa e dati relativi ai titolari effettivi.

7-bis.4 Stripe può, in conformità ai propri termini contrattuali, alle proprie policy interne e alla normativa applicabile, rifiutare l’apertura, sospendere, limitare, bloccare o chiudere l’account Connect dell’Utente, nonché sospendere, ritardare, trattenere o stornare pagamenti e payout, ad esempio in caso di verifica incompleta o negativa, sospetto di frode, chargeback, violazione dei termini Stripe, rischio operativo o reputazionale, richieste di autorità competenti, obblighi antiriciclaggio o altre ragioni previste dai termini Stripe. In tali casi il Titolare potrà essere tecnicamente o contrattualmente tenuto a sospendere ordini, bloccare funzionalità, ritardare il rilascio di fondi, attendere istruzioni di Stripe o adottare misure coerenti con le decisioni di Stripe, senza che ciò costituisca inadempimento del Titolare nei confronti dell’Utente, salvo i casi di dolo o colpa grave del Titolare.

7-bis.5 Oltre alle commissioni eventualmente dovute al Titolare, inclusa la commissione di Tutela Acquisti ove applicabile, Stripe può applicare proprie commissioni, costi, trattenute o addebiti relativi, a titolo esemplificativo, a trattamento dei pagamenti, conversione valuta, payout, rimborsi, chargeback, dispute, verifiche, conti bancari, servizi accessori o altri servizi di pagamento, secondo i termini e il tariffario Stripe applicabili. Tali importi sono determinati e trattenuti direttamente da Stripe dai fondi spettanti all’Utente o addebitati secondo le modalità previste dai termini Stripe, al di fuori del controllo del Titolare. L’Utente è tenuto a consultare e rispettare i termini Stripe vigenti applicabili al proprio account Connect.

8. REGOLE DI CONDOTTA E CONTENUTI VIETATI

8.1 L’Utente si impegna ad utilizzare la Piattaforma nel rispetto della legge, dell’ordine pubblico, del buon costume e dei presenti Termini. In particolare, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, è vietato:

8.2 La violazione anche di una sola di queste regole comporta le conseguenze di cui alla Sezione 29.

9. BENI E SERVIZI VIETATI NEL MARKETPLACE

9.1 È espressamente vietato pubblicare annunci, offrire in vendita, acquistare, scambiare, donare, richiedere, promuovere o pubblicizzare tramite la Piattaforma beni o servizi illeciti, pericolosi, contraffatti, soggetti ad autorizzazioni che la Piattaforma non sia in grado di verificare o comunque contrari alla legge, all’ordine pubblico, ai presenti Termini o alle policy della Piattaforma. In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sono vietati:

9.2 La pubblicazione, il tentativo di pubblicazione, la richiesta, la promozione o il tentativo di compravendita di beni o servizi vietati costituisce grave violazione dei presenti Termini e può comportare, anche senza preavviso nei casi urgenti o manifestamente illeciti: (i) la rimozione o oscuramento immediato dell’annuncio o del contenuto; (ii) la sospensione, limitazione o chiusura definitiva dell’Account; (iii) il blocco, la sospensione o il ritardo delle transazioni e dei pagamenti nei limiti consentiti e secondo le procedure Stripe; (iv) la cancellazione degli ordini interessati; (v) la conservazione dei dati necessari a fini probatori e di tutela legale; (vi) la segnalazione ai fornitori di pagamento, ai corrieri, alle autorità competenti o agli organismi di vigilanza, ove opportuno o richiesto dalla legge; (vii) la richiesta di manleva e risarcimento dei danni, costi, sanzioni, spese legali o pregiudizi subiti dal Titolare, dagli Utenti o da terzi.

9.3 Il rispetto della normativa europea, italiana e locale in materia di armi, repliche, munizioni, dispositivi soggetti a restrizioni, beni regolamentati e categorie merceologiche vietate è responsabilità esclusiva dell’Utente che pubblica, offre, acquista o richiede il bene o servizio. Splax non svolge controlli di polizia, non certifica la natura o conformità tecnica dei beni, non verifica fisicamente gli oggetti e non garantisce la legittimità, autenticità, sicurezza, idoneità o commerciabilità dei beni offerti dagli Utenti. Resta ferma la facoltà del Titolare di effettuare controlli, anche automatizzati o documentali, rimuovere contenuti, sospendere Account, bloccare transazioni e cooperare con le autorità competenti quando ritenga, anche sulla base di indizi, che un bene, servizio o comportamento sia illecito, pericoloso, non conforme o contrario ai presenti Termini.

10. CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI (UGC) E LICENZE

10.1 L’Utente conserva la titolarità dei diritti sui Contenuti Utente caricati, pubblicati, trasmessi o resi disponibili tramite la Piattaforma, nei limiti in cui tali contenuti siano originariamente di titolarità dell’Utente o siano da questi legittimamente utilizzabili.

10.2 Con il caricamento o la pubblicazione dei Contenuti Utente, l’Utente concede al Titolare una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, sublicenziabile esclusivamente a fornitori, sub-responsabili, hosting provider, CDN, prestatori tecnici e partner strettamente necessari al funzionamento della Piattaforma, per la durata della pubblicazione del contenuto e per l’ulteriore periodo necessario alla conservazione tecnica, di backup, di sicurezza, di log, probatoria, fiscale o legale.

10.3 L’Utente dichiara e garantisce di detenere tutti i diritti, licenze, autorizzazioni, consensi e liberatorie necessari per caricare, pubblicare, condividere o trasmettere i Contenuti Utente tramite la Piattaforma e per concedere al Titolare la licenza di cui al punto 10.2. L’Utente garantisce inoltre che i Contenuti Utente non violano diritti di terzi, inclusi diritti d’autore, marchi, brevetti, design, segreti commerciali, diritti all’immagine, diritti alla reputazione, riservatezza, protezione dei dati personali, né contengono informazioni false, ingannevoli, diffamatorie, discriminatorie, illecite, pericolose, fraudolente o contrarie ai presenti Termini. L’Utente si impegna a tenere indenne e manlevato il Titolare da qualsiasi pretesa, reclamo, danno, costo, sanzione o spesa, incluse spese legali ragionevoli, derivante dai Contenuti Utente o dalla violazione delle garanzie di cui al presente punto.

10.4 Il Titolare può, nel rispetto della normativa applicabile e dei principi del Regolamento (UE) 2022/2065 (“Digital Services Act” o “DSA”), rimuovere, oscurare, disabilitare l’accesso, limitare la visibilità, sospendere la pubblicazione o adottare altre misure proporzionate sui Contenuti Utente in caso di violazione dei presenti Termini, segnalazione sufficientemente motivata di contenuto illecito, richiesta o ordine dell’autorità competente, tutela della sicurezza della Piattaforma, prevenzione di frodi, abusi o rischi per gli Utenti, violazione di diritti di terzi o necessità tecnica.

11. MARKETPLACE TRA UTENTI: NATURA INTERMEDIARIA E FUNZIONAMENTO

11.1 Il Marketplace consente agli Utenti di pubblicare annunci e concludere transazioni di compravendita di beni direttamente tra loro. Il contratto di compravendita si conclude esclusivamente tra Venditore e Acquirente al momento dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore, alle condizioni risultanti dall’annuncio, dall’ordine e dalle comunicazioni rilevanti intervenute tramite la Piattaforma. Splax non è parte del contratto di compravendita, non agisce quale venditore, rivenditore, agente, rappresentante, mandatario o commissionario delle parti e non assume obblighi propri del Venditore o dell’Acquirente, fatti salvi gli obblighi inderogabili eventualmente previsti dalla normativa applicabile in capo al gestore di un mercato online.

11.2 Il Venditore è responsabile della pubblicazione dell’annuncio e deve indicare in modo veritiero, completo, aggiornato e non fuorviante le caratteristiche essenziali del bene, incluse descrizione, fotografie, marca, modello, stato d’uso, eventuali difetti, accessori inclusi, prezzo, modalità e tempi di spedizione, eventuali limitazioni, requisiti di legge o condizioni particolari applicabili. Il Venditore garantisce di avere la piena disponibilità del bene, di essere legittimato a venderlo, di rispettare i divieti della Sezione 9 e di non pubblicare annunci relativi a beni illeciti, contraffatti, non conformi, non cedibili o non rispondenti alla descrizione.

11.3 L’Acquirente può inviare un ordine tramite la Piattaforma, con contestuale autorizzazione o pre-autorizzazione del pagamento tramite Stripe, secondo il flusso tecnico applicabile. Il Venditore può accettare o rifiutare l’ordine entro il termine indicato dalla Piattaforma. In caso di accettazione, il pagamento è acquisito o comunque vincolato secondo le procedure Stripe e la disciplina della Sezione 13. In caso di rifiuto, mancata accettazione entro il termine o annullamento prima dell’accettazione, l’autorizzazione di pagamento è rilasciata o l’importo è rimborsato secondo le tempistiche tecniche del prestatore di servizi di pagamento, senza che ciò attribuisca all’Utente diritto a indennizzi ulteriori nei confronti del Titolare.

11.4 L’Acquirente è responsabile delle proprie scelte d’acquisto e dell’utilizzo del bene acquistato, con particolare riferimento:

12. COMMISSIONE DELLA PIATTAFORMA (TUTELA ACQUISTI)

12.1 Al momento dell’acquisto, l’Acquirente paga, oltre al prezzo dell’articolo e alle spese di spedizione, una commissione denominata “Tutela Acquisti” in favore del Titolare, pari a 5% (cinque per cento) del prezzo dell’articolo + € 0,25 fissi. Tale commissione copre: (i) la gestione del pagamento e dell’escrow; (ii) la mediazione in caso di dispute; (iii) il supporto clienti; (iv) i costi tecnici e di conformità.

12.2 Il Venditore riceve il prezzo dell’articolo indicato nell’annuncio, al netto delle eventuali commissioni del proprio prestatore di servizi di pagamento Stripe Connect.

12.3 Il Titolare si riserva il diritto di modificare la struttura delle commissioni in futuro, con comunicazione ai sensi della Sezione 4. Eventuali piani promozionali o di abbonamento potranno prevedere tassi differenziati, che saranno indicati al momento dell’eventuale introduzione.

12.4 Il Titolare opera in regime ordinario ed emette per le proprie commissioni di Tutela Acquisti fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SdI), soggetta a IVA al 22%. Il Venditore Professionale emetterà regolare fattura all’Acquirente per il bene venduto. La fattura emessa dal Titolare è resa disponibile all’Acquirente nella propria area personale ed inviata tramite SdI nei modi di legge.

13. ESCROW, CONSEGNA E CONFERMA DI RICEZIONE

13.1 I fondi corrisposti dall’Acquirente in relazione alla singola transazione sono gestiti tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe e restano vincolati al buon esito dell’operazione, secondo le regole tecniche e contrattuali applicabili al servizio di pagamento. Il Titolare non opera quale istituto di pagamento, non presta servizi di pagamento in proprio e non detiene direttamente fondi degli Utenti. Il Venditore matura il diritto al trasferimento del prezzo solo al verificarsi di una delle condizioni di rilascio previste dalla presente Sezione, fatto salvo quanto previsto in caso di contestazione, rimborso, chargeback, sospensione dell’account Stripe o richiesta dell’autorità competente.

13.2 Il Venditore è tenuto a spedire il bene entro il termine indicato nell’annuncio o comunque comunicato all’Acquirente prima della conclusione dell’ordine, utilizzando i corrieri integrati nella Piattaforma ovvero, nei soli casi espressamente ammessi dalla Piattaforma, un corriere di propria scelta. In ogni caso, la spedizione deve essere tracciabile e il Venditore deve inserire o rendere disponibile un codice di tracciamento valido e verificabile. L’assenza, l’invalidità o la non verificabilità del codice di tracciamento può essere valutata dalla Piattaforma ai fini della gestione dell’ordine e dell’eventuale contestazione.

13.3 La consegna si considera avvenuta, ai fini della presente procedura interna di Tutela Acquisti, quando il sistema di tracciamento del vettore indica lo stato di “consegnato” o equivalente all’indirizzo indicato dall’Acquirente, ovvero quando risultino elementi oggettivi idonei a comprovare l’avvenuta consegna. A decorrere dalla data e dall’ora di registrazione della consegna da parte del vettore, la Piattaforma apre automaticamente una finestra di contestazione di 48 (quarantotto) ore.

13.4 Entro il termine di 48 (quarantotto) ore dalla consegna, l’Acquirente è tenuto a verificare il bene ricevuto con l’ordinaria diligenza e può, alternativamente: (a) confermare espressamente la regolare ricezione e conformità del bene, con conseguente rilascio immediato dei fondi al Venditore; oppure (b) aprire una contestazione tramite l’apposita funzione della Piattaforma, indicando in modo circostanziato il motivo della contestazione e allegando, ove disponibili, elementi di prova quali fotografie, video, comunicazioni, documenti di spedizione o altra documentazione pertinente.

13.5 Decorso inutilmente il termine di 48 (quarantotto) ore dalla consegna senza conferma espressa né apertura di contestazione da parte dell’Acquirente, la transazione si considera positivamente completata ai fini della procedura interna della Piattaforma e i fondi sono rilasciati automaticamente al Venditore mediante il sistema automatizzato di pagamento. Da tale momento la Tutela Acquisti della Piattaforma cessa di operare per la specifica transazione, fatto salvo il diritto dell’Acquirente di far valere eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla legge nei confronti del Venditore o di altri soggetti responsabili.

13.6 In caso di mancata spedizione entro i termini dichiarati, mancata comunicazione di un codice di tracciamento valido, impossibilità di verificare l’avvenuta spedizione o annullamento dell’ordine prima della consegna, la Piattaforma può cancellare l’ordine e disporre il rimborso integrale in favore dell’Acquirente, comprensivo del prezzo del bene, della commissione di Tutela Acquisti e delle spese di spedizione eventualmente non sostenute. Resta ferma la facoltà della Piattaforma di adottare ulteriori misure nei confronti del Venditore in caso di condotte reiterate, abusive o fraudolente, ai sensi delle Sezioni 29 e 33.

14. CONTESTAZIONI

14.1 L’Acquirente può aprire una contestazione entro la finestra di 48 (quarantotto) ore tramite l’apposita funzione della Piattaforma, descrivendo in modo chiaro i motivi della contestazione e allegando le relative prove (foto, video, documenti di spedizione). Le informazioni sui termini e sulle modalità di gestione delle dispute sono rese disponibili in forma chiara e comprensibile nell’interfaccia della Piattaforma, in conformità ai principi di trasparenza contrattuale applicabili ai servizi di intermediazione online.

14.2 (i) Il Venditore dispone di un termine di risposta, indicato di volta in volta nell’interfaccia della specifica disputa e determinato dalla Piattaforma, entro il quale può proporre una soluzione (a titolo esemplificativo: rimborso totale o parziale, sostituzione, rispedizione del bene). (ii) L’Acquirente può accettare o rifiutare la proposta. (iii) In caso di mancato accordo tra Acquirente e Venditore, un moderatore incaricato dal Titolare esamina la disputa, valuta la documentazione disponibile e decide, in via di mediazione tecnica interna, la destinazione dei fondi in escrow, assicurando criteri di imparzialità e trasparenza.

14.3 Se il Venditore non fornisce risposta entro il termine indicato nell’interfaccia della disputa, questa si considera definita internamente in favore dell’Acquirente, con conseguente disposizione dei fondi in escrow a titolo di rimborso, fatti salvi in ogni caso i diritti di entrambe le parti di agire in sede giudiziale o di avvalersi di strumenti ADR/ODR esterni. Le scadenze specifiche sono sempre visibili all’interno della pagina della singola disputa.

14.4 L’apertura ripetuta di contestazioni manifestamente infondate da parte dell’Utenze può comportare l’avvertimento, la limitazione di alcune funzionalità, la sospensione temporanea o, nei casi più gravi, la chiusura dell’Account, previa comunicazione motivata tramite la Piattaforma.

15. SPEDIZIONI E RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE

15.1 La Piattaforma integra due servizi distinti per la generazione di etichette, preventivi, tracking e punti di ritiro:

Packlink Shipping S.L. per la spedizione di articoli generici del Marketplace (vestiario, accessori, attrezzatura non sensibile);

BRT S.p.A. specificamente per la spedizione di repliche softair/speedsoft/lasertag e marcatori paintball, con autoconferma dell’ordine e instradamento esclusivo al corriere BRT.

I contratti di trasporto sono conclusi direttamente tra il Venditore (mittente) e il vettore, con la Piattaforma in veste di strumento tecnico e, per effetto del contratto tra Splax e BRT S.p.A., le repliche vengono spedite esclusivamente tramite questo canale: non è consentito al Venditore scegliere corrieri diversi o gestire la spedizione in proprio fuori dal flusso integrato. Il rispetto di tale vincolo è condizione di operatività del Marketplace per la categoria di prodotti soggetta a regolamentazione speciale (D.lgs. 204/2010 e succ. mod.).

16. VENDITORI PROFESSIONALI E DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

16.1 Ai sensi degli artt. 49 e ss. del D.lgs. 206/2005, l’Acquirente Consumatore che acquista beni da un Venditore Professionale a distanza ha diritto a recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto non si applica alle compravendite tra privati non professionisti.

16.2 La Piattaforma evidenzia visivamente nella scheda annuncio lo status del Venditore (es. “Shop verificato”, “Arena”, “Associazione”).

16.3 Il Consumatore esercita il recesso comunicandolo al Venditore Professionale tramite il form di contatto, la chat integrata o il modulo di recesso allegato. A seguito del recesso, il Consumatore restituisce il bene al Venditore Professionale, con spese di restituzione a proprio carico salvo diversa offerta del Venditore, entro 14 (quattordici) giorni. Il rimborso include il prezzo dell’articolo e le spese di spedizione standard; la commissione di Tutela Acquisti non è rimborsabile se il servizio è stato regolarmente prestato, salvo diversa previsione di legge a tutela del Consumatore.

16.4 Non è possibile recedere per beni: confezionati su misura o chiaramente personalizzati; sigillati e non restituibili per motivi igienico-sanitari se aperti; deteriorabili; nei casi ulteriori di cui all’art. 59 Cod. Cons.

17. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ (SOLO VENDITORI PROFESSIONALI)

17.1 Le vendite effettuate da Venditori Professionali a Consumatori sono soggette alla garanzia legale di conformità di 24 (ventiquattro) mesi ex artt. 128 e ss. D.lgs. 206/2005, con le eccezioni previste per i beni usati (facoltà di ridurre a 12 mesi previo accordo).

17.2 Il Titolare non presta garanzia di conformità sui beni venduti da terzi tramite il Marketplace.

18. EVENTI E PARTITE

18.1 L’Utente abilitato come organizzatore, previa verifica dell’identità e, ove richiesto, verifica del ruolo o dell’organizzazione rappresentata, può creare, pubblicare e gestire eventi, partite, tornei, attività sportive amatoriali o iniziative affini, gratuite o a pagamento, indicando in modo chiaro e completo i termini e le modalità di svolgimento dell’evento. L’organizzatore è l’unico responsabile della veridicità e completezza delle informazioni pubblicate, della regolarità, sicurezza, organizzazione, autorizzazione, gestione e legittimità dell’evento, nonché del rispetto della normativa applicabile, dei regolamenti sportivi, delle disposizioni locali, delle prescrizioni delle strutture ospitanti e degli eventuali obblighi assicurativi.

18.2 Gli eventi a pagamento prevedono il pagamento della quota di iscrizione tramite Stripe, secondo il flusso tecnico reso disponibile dalla Piattaforma. I fondi possono essere acquisiti, vincolati, trattenuti temporaneamente o rilasciati all’organizzatore secondo le regole tecniche di Stripe, le condizioni applicabili al ruolo dell’organizzatore e le policy della Piattaforma. L’organizzatore riceve l’importo spettante al netto delle commissioni della Piattaforma, delle commissioni Stripe, di eventuali costi di prevendita, assicurazione, servizio o altri importi dovuti a soggetti terzi, ove applicabili e previamente indicati all’Utente prima dell’iscrizione.

18.3 In caso di cancellazione dell’evento da parte dell’organizzatore, ovvero di annullamento imputabile all’organizzatore o alla struttura da questi individuata, la Piattaforma può disporre il rimborso ai partecipanti secondo le modalità tecniche consentite da Stripe e dalle policy applicabili. Salvo diversa indicazione resa prima dell’iscrizione o diverso obbligo inderogabile di legge, il rimborso riguarda il corrispettivo dell’iscrizione all’evento effettivamente destinato all’organizzatore. Eventuali quote accessorie, commissioni di prevendita, costi di servizio, coperture assicurative, contributi federali o importi già maturati, accantonati o trasferiti a favore di soggetti terzi possono non essere rimborsabili, qualora costituiscano servizi già prestati, costi tecnici non recuperabili o somme non più nella disponibilità della Piattaforma.

18.4 Le condizioni di rimborso, sostituzione del partecipante, trasferimento dell’iscrizione o trattenuta di penali in caso di rinuncia, mancata presentazione o impossibilità sopravvenuta del partecipante sono stabilite dall’organizzatore e devono essere comunicate in modo chiaro prima della conferma dell’iscrizione. Salvo diversa indicazione espressa nella scheda evento o diverso diritto inderogabile previsto dalla legge, l’iscrizione si intende non rimborsabile in caso di rinuncia volontaria, mancata presentazione o impossibilità personale del partecipante. La Piattaforma può fornire strumenti tecnici per la gestione dei rimborsi, ma non si sostituisce all’organizzatore nella definizione delle regole economiche dell’evento né risponde delle decisioni organizzative, salvo i casi di dolo o colpa grave del Titolare.

19. PRENOTAZIONI DI ARENE E CAMPI

19.1 Il gestore dell’arena pubblica slot prenotabili, a pagamento o gratuiti. La prenotazione costituisce un contratto tra Utente prenotante e gestore arena; la Piattaforma agisce solo come canale di incasso e di gestione calendario.

19.2 Le modalità e i termini di cancellazione sono regolati dal gestore dell’arena.

20. ASSOCIAZIONI, FEDERAZIONI E AFFILIAZIONI (FIGT)

20.1 La Federazione Italiana Giochi Tattici Asnwg A.S.D. (di seguito “FIGT”), Associazione Sportiva Dilettantistica con sede in Via Monti della Valchetta 72/A – 00188 Roma, C.F. 97100570585, è un’entità giuridica completamente autonoma e indipendente dal Titolare, che opera quale collaboratore esterno della Piattaforma. FIGT dispone di propria organizzazione, proprio statuto, propri organi deliberativi e propria responsabilità giuridica. Il rapporto tra Splax e FIGT è di natura esclusivamente tecnica: Splax mette a disposizione di FIGT gli strumenti informatici per la gestione digitale di affiliazioni, tesseramenti, assicurazioni e pratiche correlate, senza assumere alcun ruolo decisionale, organizzativo o di garanzia circa le attività federali.

20.2 FIGT è l’unica responsabile per: (a) le decisioni relative all’accettazione o al rifiuto delle affiliazioni e dei tesseramenti; (b) la gestione dei rapporti con gli atleti, le squadre e le associazioni affiliate; (c) la definizione e l’applicazione del proprio regolamento, statuto e codice disciplinare; (d) la stipula, la gestione e l’esecuzione delle polizze assicurative sportive (in collaborazione con ACSI o altro ente); (e) la gestione di sinistri, reclami e controversie relative ai servizi da essa erogati; (f) il rispetto degli obblighi normativi propri dell’attività federale. Il Titolare non risponde in alcun modo delle decisioni, delle omissioni, degli inadempimenti o delle responsabilità di FIGT, dei suoi rappresentanti o dei suoi organi.

20.3 L’Utente riconosce e accetta che qualsiasi controversia, pretesa risarcitoria, reclamo o danno derivante dalle attività di FIGT — inclusi, a titolo esemplificativo, il mancato riconoscimento di un’affiliazione, la mancata copertura assicurativa, decisioni disciplinari, errori nella gestione dei tesseramenti — dovrà essere indirizzata esclusivamente a FIGT e non al Titolare. L’Utente manleva espressamente il Titolare da qualsiasi pretesa connessa ai servizi erogati da FIGT.

21. ASSICURAZIONI GIORNALIERE E ANNUALI

21.1 La Piattaforma consente l’acquisto di polizze assicurative sportive (giornaliere in occasione di eventi o annuali in abbinamento al tesseramento) nell’ambito del sistema gestito da FIGT in partnership con ACSI (Associazione di Cultura Sport e Tempo Libero) o altro ente assicurativo indicato dalla FIGT.

21.2 Il contraente della polizza, l’intermediario iscritto al RUI/IVASS ove richiesto, e il soggetto che assume gli obblighi informativi e contrattuali nei confronti degli assicurati sono FIGT / ACSI (o il diverso soggetto assicurativo indicato di volta in volta). Il Titolare non esercita alcuna attività di intermediazione assicurativa ai sensi del D.lgs. 209/2005 e si limita a mettere a disposizione un sistema di pagamento e di gestione documentale.

22. ABBONAMENTI PRO/BUSINESS

22.1 La Piattaforma può offrire piani di abbonamento denominati “Pro” e “Business”, destinati, a seconda dei casi, a Utenti, Squadre, Negozi, Arene e Associazioni. Le caratteristiche di ciascun piano, incluse, a titolo esemplificativo, il numero di annunci disponibili, le commissioni applicabili, le funzionalità avanzate, gli annunci promozionali inclusi, l’accesso alle statistiche e l’eventuale moltiplicatore dei BB Points, sono indicate nella schermata degli abbonamenti disponibile sulla Piattaforma.

22.2 Per tutta la durata dell’abbonamento o della prestazione acquistata, il Titolare si impegna a fornire un servizio digitale conforme a quanto descritto nel contratto e nelle relative schermate informative, con particolare riferimento alle funzionalità incluse, alla compatibilità tecnica, all’interoperabilità e alla continuità della fornitura, tenuto conto dell’uso cui è normalmente destinato un servizio digitale dello stesso tipo, ai sensi dell’art. 135-duodecies del Codice del Consumo.

22.3 Qualora, durante il periodo di fornitura, si manifesti un difetto di conformità del servizio digitale, il Consumatore ha diritto, secondo l’ordine e nei limiti previsti dall’art. 135-quinquiesdecies del Codice del Consumo:

Il Consumatore può esercitare tali diritti scrivendo all’indirizzo support@splax.app.

22.4 In caso di risoluzione del contratto, il Titolare rimborsa al Consumatore la quota di prezzo corrispondente al periodo durante il quale il servizio digitale non è stato conforme, entro 14 (quattordici) giorni dalla relativa richiesta, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti. Per gli acquisti in-app effettuati tramite iOS o Android, il rimborso potrà essere richiesto e gestito, ove applicabile, direttamente attraverso i canali Apple o Google, secondo le rispettive condizioni e policy.

23. RINNOVI AUTOMATICI, CANCELLAZIONE E RIPRISTINO ACQUISTI

23.1 Salvo diversa indicazione resa nella schermata di acquisto, gli abbonamenti alla Piattaforma si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo prescelto, mensile o annuale, al prezzo e alle condizioni applicabili al momento del rinnovo, come indicati nello store o nella sezione “Abbonamenti” dell’Account. Eventuali variazioni di prezzo o condizioni saranno comunicate secondo le modalità previste dalla legge, dalle policy degli store applicabili e dai presenti Termini.

23.2 L’Utente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento prima della relativa scadenza. Salvo diverso obbligo inderogabile di legge, difetto di conformità del servizio digitale ai sensi della Sezione 22, oppure diversa previsione delle policy Apple, Google o Stripe applicabili al singolo acquisto, la disattivazione anticipata del rinnovo non dà diritto al rimborso pro-rata del periodo di abbonamento già iniziato.

23.3 Eventuali periodi di prova gratuita, sconti, promozioni, crediti inclusi o offerte speciali sono disciplinati dalle condizioni specifiche visualizzate al momento dell’attivazione. Alla scadenza del periodo promozionale o di prova, salvo disattivazione del rinnovo nei termini indicati, l’abbonamento potrà rinnovarsi automaticamente al prezzo ordinario applicabile, ove previsto dall’offerta e consentito dalla normativa e dalle policy dello store interessato.

23-BIS. ANNUNCI PROMOSSI E PROMOZIONE DI EVENTI A PAGAMENTO

24-bis.1 La Piattaforma consente all’Utente di acquistare servizi digitali a pagamento di evidenziazione dei propri contenuti, distinti in:

24-bis.2 Il servizio è offerto per durate predefinite e il prezzo è indicato al momento dell’acquisto nell’apposita schermata ed è comprensivo di IVA se dovuta. A titolo meramente esemplificativo e non vincolante, i prezzi di listino al momento della redazione del presente documento partono da € 0,99 per Boost e da € 2,99 per Vetrina; i prezzi effettivi applicati sono quelli visualizzati in app al momento dell’acquisto.

24-bis.3 FA differenza dei servizi del Marketplace — dove Splax agisce come intermediario tra Venditore e Acquirente — le promozioni costituiscono servizi digitali forniti direttamente dal Titolare all’Utente. Il pagamento è effettuato tramite Stripe alla Piattaforma, senza coinvolgimento di Stripe Connect o di terzi riceventi.

24-bis.4 Il servizio si attiva immediatamente al buon fine del pagamento e dura per il periodo indicato, con decorrenza dall’attivazione. Al termine del periodo, la visibilità aggiuntiva cessa automaticamente senza possibilità di pausa o slittamento.

24-bis.5 Trattandosi di fornitura di contenuto digitale/servizi digitali la cui esecuzione inizia immediatamente su espressa richiesta dell’Utente, il Consumatore, al momento dell’acquisto, presta espresso consenso all’esecuzione immediata del servizio e riconosce di perdere il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. D.lgs. 206/2005, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo.

24-bis.6 Il corrispettivo del servizio di promozione è non in alcun caso rimborsabile una volta attivato.

24-bis.7 Il Titolare può interrompere la promozione senza alcun rimborso qualora:

24-bis.8 Il Titolare si impegna a fornire l’evidenziazione con diligenza ma non garantisce: (i) un numero minimo di visualizzazioni, clic o interazioni; (ii) un posizionamento specifico rispetto ad altre promozioni concorrenti; (iii) l’effettiva conclusione di una vendita o di un’iscrizione.

24-bis.9 Alcuni piani di abbonamento Pro/Business possono includere crediti promozionali preimpostatati. Tali crediti sono utilizzabili nei limiti e secondo le regole del singolo piano, non sono convertibili in denaro né cedibili, e decadono alla cessazione dell’abbonamento salvo diversa indicazione.

24-bis.10 Quanto sopra si applica, mutatis mutandis, alla promozione di eventi a pagamento (funzione stripe-create-event-promotion-checkout). L’organizzatore che promuove l’evento è responsabile della conformità dell’evento ai Termini e alla legge.

24-bis.11 I corrispettivi degli annunci promozionali sono incassati dal Titolare, che — operando in regime ordinario — emette fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SdI), soggetta a IVA al 22%. La fattura è resa disponibile all’Utente nella propria area personale ed inviata tramite SdI nei modi di legge.

24. PUNTI COMMUNITY (BB POINTS)

25.1 I BB Points sono punti di gratificazione della community attribuiti agli Utenti per specifiche attività svolte sulla Piattaforma, quali interazioni nel forum, partecipazione a eventi, acquisti, follow e visualizzazione facoltativa di video pubblicitari. I piani Pro e Business possono prevedere moltiplicatori o vantaggi aggiuntivi, secondo quanto indicato nella Piattaforma.

25.2 I BB Points non costituiscono denaro, moneta elettronica, criptovaluta, valuta avente corso legale o credito esigibile, non sono convertibili in denaro e non attribuiscono alcun diritto al rimborso. Possono essere utilizzati, nei limiti e secondo le modalità comunicate dalla Piattaforma, per ottenere sconti o vantaggi presso la Piattaforma o partner aderenti.

25.3 Il valore di conversione e le condizioni di utilizzo dei BB Points sono quelli indicati di volta in volta nella schermata BB Points dell’app. Il Titolare può aggiornare tali valori, modificare le modalità di maturazione o utilizzo, sospendere o cessare il programma, con ragionevole preavviso ove possibile e senza che ciò dia diritto a indennizzi.

25.4 Quando una transazione, prenotazione o iscrizione consente l’uso dei BB Points, lo sconto disponibile può essere applicato al checkout con contestuale riduzione del saldo punti dell’Utente. Fuori dall’app, l’Utente può presentare il proprio QR Code o codice BB alternativo; l’accettazione dei BB Points resta tuttavia rimessa alla libera discrezione dell’esercente, gestore o organizzatore interessato.

25.5 Per la visualizzazione facoltativa di video pubblicitari possono essere previsti limiti giornalieri di accumulo, anche differenziati per piano di abbonamento, secondo quanto indicato nella Piattaforma. Eventuali limiti si azzerano secondo la periodicità comunicata nell’app.

25.6 È vietato accumulare o utilizzare BB Points con modalità abusive, artificiali o fraudolente, inclusi scambi fittizi, multi-account, emulatori, bot, automatismi di click o manipolazioni del sistema. Le violazioni possono comportare l’annullamento dei punti, la sospensione delle funzionalità interessate e ulteriori misure fino alla chiusura dell’Account.

25. CHAT, FORUM E MODERAZIONE

27.1 La Piattaforma mette a disposizione strumenti di comunicazione tra Utenti, incluse chat 1-to-1, chat di gruppo per squadre e canali dedicati a transazioni, eventi, affiliazioni e richieste di supporto. I messaggi sono trasmessi tramite l’infrastruttura tecnica della Piattaforma e conservati secondo quanto indicato nella Privacy Policy. Il Titolare può accedervi solo nei limiti strettamente necessari per assistenza, moderazione, sicurezza, gestione di dispute, adempimento di obblighi di legge o tutela dei propri diritti e di quelli degli Utenti.

27.2 I contenuti pubblicati nel Forum e nelle altre aree pubbliche o condivise della Piattaforma sono visibili, nei limiti delle impostazioni applicabili, alla community o ai soggetti abilitati. L’Utente resta esclusivamente responsabile dei messaggi, post, commenti, recensioni, segnalazioni, file, contenuti multimediali, informazioni di profilo, annunci, schede evento e pagine squadra, arena o negozio che carica, invia o pubblica tramite la Piattaforma.

27.3 Il Titolare può rimuovere, oscurare, limitare o disabilitare contenuti e comunicazioni che violino i presenti Termini, la legge, diritti di terzi o le regole di sicurezza della Piattaforma, anche mediante strumenti di moderazione automatica quali filtri, hashing, liste bloccate o sistemi di rilevazione di contenuti abusivi. Eventuali errori di classificazione o misure ritenute ingiustificate possono essere contestati secondo la procedura di reclamo prevista alla Sezione 28.

27.4 La Piattaforma può rendere disponibile una chat di supporto in-app, accessibile dalla voce “Contatta Supporto” o da sezioni equivalenti, attraverso la quale l’Utente può comunicare con il personale del Titolare per assistenza operativa, segnalazioni, chiarimenti tecnici o contrattuali. Per comunicazioni formali di natura giuridica o privacy, inclusi esercizio dei diritti GDPR, recesso, diffide o contestazioni formali, resta valido l’indirizzo support@splax.app, salvo diverso canale indicato nei presenti Termini o nella Privacy Policy.

27.5 I messaggi inviati tramite chat di supporto sono trattati e conservati per la gestione della richiesta, il miglioramento del servizio, la sicurezza della Piattaforma e la tutela in caso di dispute, secondo quanto previsto dalla Privacy Policy. I tempi di risposta sono indicativi e dipendono dal carico di richieste; il Titolare si impegna a rispondere senza ingiustificato ritardo entro tempi ragionevoli.

26. SEGNALAZIONI, NOTIFICA DI CONTENUTI ILLEGALI (DSA) E TRUSTED FLAGGER

28.1 Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (“Digital Services Act” o “DSA”), qualsiasi Utente o terzo può segnalare contenuti ritenuti illegali tramite gli strumenti messi a disposizione dalla Piattaforma, inclusa la funzione “Segnala” presente, ove disponibile, su annunci, post, profili, messaggi o altre aree rilevanti, oppure scrivendo all’indirizzo support@splax.app. La segnalazione deve essere sufficientemente precisa e motivata e contenere, ove possibile: (a) una spiegazione delle ragioni per cui il contenuto è ritenuto illegale; (b) l’indicazione esatta o comunque idonea a localizzare il contenuto; (c) i dati di contatto del segnalante, salvo i casi in cui la legge consenta l’anonimato; (d) una dichiarazione di buona fede circa l’esattezza delle informazioni fornite.

28.2 Il Titolare esamina le segnalazioni in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e proporzionato, tenendo conto delle informazioni disponibili, della gravità della presunta violazione e dei diritti e interessi coinvolti. Qualora il contenuto risulti manifestamente illegale o contrario ai presenti Termini, il Titolare può rimuoverlo, oscurarlo, disabilitarne l’accesso, limitarne la visibilità, sospendere funzionalità o adottare altre misure adeguate al caso concreto, ferme restando eventuali comunicazioni o adempimenti richiesti dalla legge o dalle autorità competenti.

28.3 Le decisioni di moderazione rilevanti sono comunicate, ove richiesto e nei limiti consentiti dalla legge, agli Utenti interessati con indicazione sintetica dei motivi e dei rimedi disponibili. L’Utente destinatario di una misura di moderazione può presentare reclamo interno entro 6 (sei) mesi dalla comunicazione della decisione, scrivendo a support@splax.app e indicando le ragioni della contestazione e gli elementi utili al riesame. Il reclamo è valutato senza indebito ritardo da personale o procedure idonee a garantire un riesame imparziale.

28.4 Resta fermo il diritto degli interessati di avvalersi, ove applicabile, dei meccanismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dal DSA e di adire l’autorità giudiziaria competente. La Piattaforma, allo stato, non si qualifica come piattaforma online di dimensioni molto grandi (VLOP) ai sensi del DSA e, ove ricorrano i presupposti, beneficia delle esenzioni previste per microimprese e piccole imprese. Le segnalazioni provenienti da soggetti qualificati come trusted flagger dalle autorità competenti sono trattate con la priorità prevista dalla normativa applicabile.

27. SOSPENSIONE, BAN E CONSEGUENZE DELLE VIOLAZIONI

29.1 In caso di violazione dei presenti Termini, della legge, delle policy della Piattaforma o dei diritti di terzi, il Titolare può adottare misure proporzionate alla natura, gravità, durata e reiterazione della violazione, nonché al rischio per gli Utenti, la Piattaforma, i pagamenti, la sicurezza o la conformità normativa. Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo: richiamo formale, richiesta di correzione, rimozione o oscuramento di contenuti, limitazione di specifiche funzionalità, sospensione del Marketplace, del forum o delle chat, sospensione temporanea dell’Account, annullamento di punti o vantaggi, blocco o ritardo di transazioni, trattenimento dei fondi nei limiti consentiti e secondo le procedure Stripe, chiusura definitiva dell’Account e segnalazione ai fornitori di servizi, alle autorità competenti o agli organismi di vigilanza, ove opportuno o richiesto dalla legge.

29.2 La sospensione o il ban definitivo sono di norma riservati alle violazioni gravi, manifestamente illecite, fraudolente o pericolose, incluse, a titolo esemplificativo, la pubblicazione o il tentativo di compravendita di beni vietati ai sensi della Sezione 9, frodi, minacce, aggressioni, contenuti che coinvolgano minori, evasione delle verifiche di identità, manipolazione dei pagamenti, abuso delle procedure di contestazione, uso di account fittizi, bot o strumenti di elusione, nonché la reiterazione di violazioni minori non sanate nonostante richiami o misure precedenti. Nei casi urgenti o di rischio immediato, il Titolare può adottare misure cautelari senza preavviso, fermo restando, ove applicabile, il diritto dell’Utente di presentare reclamo ai sensi della Sezione 28.

29.3 L’Utente il cui Account sia stato sospeso o chiuso non può eludere la misura creando nuovi Account, utilizzando Account di terzi, identità alternative, dati falsi o strumenti tecnici volti ad aggirare i controlli della Piattaforma. La violazione di tale divieto può comportare la chiusura degli Account collegati, la conservazione dei dati necessari a fini probatori e di tutela legale, il blocco delle funzionalità interessate e l’adozione di ulteriori iniziative a tutela del Titolare, degli Utenti e della Piattaforma, inclusa la richiesta di risarcimento dei danni e la segnalazione alle autorità competenti nei casi previsti.

28. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E MARCHI

30.1 Il nome “Splax”, il logo, l’identità visiva, le icone, la grafica dell’interfaccia utente, il layout delle schermate, il codice sorgente, il database, i testi editoriali e qualsiasi altro elemento creativo, tecnico e funzionale della Piattaforma sono opere dell’ingegno di proprietà esclusiva del Titolare.

30.2 Il nome “Splax”, il logo e ogni segno distintivo associato alla Piattaforma costituiscono segni identificativi del Titolare. È fatto divieto assoluto a qualsiasi terzo di: (a) utilizzare, registrare, depositare o rivendicare il nome “Splax” o denominazioni simili, in qualsiasi classe merceologica e in qualsiasi giurisdizione; (b) riprodurre, imitare o richiamare il logo, i colori caratteristici, gli elementi grafici e l’identità visiva della Piattaforma; (c) creare applicazioni, siti web, servizi, prodotti o materiali promozionali che possano generare confusione, associazione o apparenza di affiliazione con Splax. Il Titolare si riserva ogni azione a tutela dei propri diritti, inclusa l’opposizione alla registrazione di marchi confondibili, l’azione inibitoria e la richiesta di risarcimento danni.

29. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO, MANUTENZIONI E INTERRUZIONI

31.1 Il Titolare si impegna con ragionevole diligenza ad assicurare continuità del servizio e non è responsabile in caso di interruzioni, errori, malfunzionamenti o perdite di dati dovute a cause tecniche, manutenzioni programmate, attacchi informatici, cause di forza maggiore, caso fortuito o atti di terzi.

31.2 Il Titolare può sospendere temporaneamente il servizio per manutenzioni necessarie o per la gestione di situazioni di rischio per la sicurezza o l’integrità dei sistemi, limitando la sospensione al tempo strettamente necessario e, ove ragionevolmente possibile, informando gli utenti con preavviso adeguato tramite avviso sul sito o altri canali idonei.

30. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

32.1 Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Titolare risponde esclusivamente dei danni direttamente riconducibili a propria colpa, inadempimento o violazione di obblighi di legge. In particolare, il Titolare non risponde per:

32.2 In ogni caso, la responsabilità cumulativa del Titolare verso l’Utente per qualsiasi titolo (contrattuale, extracontrattuale, indennitario) è limitata all’ammontare effettivamente pagato dall’Utente al Titolare a titolo di Tutela Acquisti e/o abbonamento nei 12 (dodici) mesi antecedenti al fatto generatore della responsabilità. Restano ferme le ipotesi di responsabilità inderogabili per legge (dolo, colpa grave, danno alla persona del Consumatore).

32.3 Il Titolare non è parte dei contratti di compravendita, di partecipazione agli eventi o di prenotazione delle arene conclusi tra gli Utenti e non garantisce la qualità, la sicurezza, la conformità legale o la corrispondenza alla descrizione dei beni o servizi offerti da terzi, fatto salvo quanto eventualmente previsto a tutela inderogabile dei Consumatori dalla normativa applicabile

31. MANLEVA

33.1 L’Utente si impegna a tenere indenne e manlevato il Titolare (nonché i suoi collaboratori, fornitori, consulenti) da ogni pretesa, azione, pretesa risarcitoria, costo legale e sanzione derivante da:

33.2 La presente manleva non opera nei limiti in cui la pretesa di terzi sia direttamente e unicamente imputabile a dolo o colpa grave del Titolare oppure riguardi diritti inderogabili del Consumatore ai sensi della normativa applicabile.

34. NOTIFICHE, COMUNICAZIONI E LINGUA

34.1 Le comunicazioni al Titolare avvengono all’indirizzo support@splax.app. Le comunicazioni all’Utente avvengono all’indirizzo e-mail associato all’Account.

34.2 La versione italiana dei Termini costituisce la versione ufficiale e prevalente rispetto a quella inglese.

36. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

36.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni imperative di protezione del Consumatore della giurisdizione di residenza dell’Utente nell’Unione Europea.

36.2 Per le controversie con Consumatori, il foro competente è quello di residenza o domicilio del Consumatore. Per le controversie con Utenti non consumatori, è competente in via esclusiva il Foro di Parma.

37. DISPOSIZIONI FINALI

37.1 L’eventuale nullità o invalidità di singole clausole non comporta la nullità dell’intero contratto, che continuerà a trovare applicazione per le parti non colpite, salvo che la clausola eliminata sia essenziale al regolamento negoziale.

37.2 L’Utente non può cedere i propri diritti e obblighi senza consenso scritto del Titolare. Il Titolare può cedere il contratto in caso di trasferimento del ramo d’azienda, previa comunicazione.

37.3 Sono parte integrante dei Termini: la Privacy Policy, la Cookie Policy.

37.4 Clausole vessatorie e approvazione specifica. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., nonché nei limiti consentiti dalla normativa a tutela dei Consumatori, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le clausole che prevedono o disciplinano: modifiche unilaterali dei Termini (Sez. 4.2); limitazioni, sospensioni, chiusura dell’Account e conseguenze delle violazioni (Sez. 27); commissione “Tutela Acquisti” e relative condizioni economiche (Sez. 12); rilascio automatico dei fondi decorso il termine di contestazione (Sez. 13.5); non rimborsabilità e perdita del diritto di recesso per servizi promozionali digitali ad esecuzione immediata (Sez. 24-bis.5, 24-bis.6 e 24-bis.7); limitazioni di responsabilità del Titolare (Sez. 30); obblighi di manleva a carico dell’Utente (Sez. 31); foro competente esclusivo per gli Utenti non consumatori (Sez. 36.2).

L’interfaccia di registrazione e di acquisto sulla Piattaforma prevede un’apposita casella di selezione dedicata all’approvazione di tali clausole, distinta dalla casella di accettazione generale dei Termini e condizioni, con link alle sezioni interessate e testo riassuntivo di sintesi.

38. CONTATTI

E-mail di supporto e notifiche DSA: support@splax.app

E-mail richieste privacy: si veda la Privacy Policy

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